Pequeños Corazones

Tu confianza, cuidada

Cómo tratamos tus datos y las condiciones de compra de Coloreando con Jesús, explicadas de forma sencilla.

Política de privacidad

Última actualización: 19 de octubre de 2026

En Pequeños Corazones (Guatemala) vendemos libros digitales cristianos para colorear. Esta política explica qué datos usamos cuando nos escribes por WhatsApp o compras, para qué y cómo puedes controlarlos.

1. Quién es el responsable

Pequeños Corazones, a cargo de Gerber Ortiz, en Guatemala. Puedes contactarnos por WhatsApp al +502 4940 5329.

2. Qué datos usamos

Tu número de WhatsApp y tu nombre de perfil.
Los mensajes que nos envías: textos, notas de voz, fotos y documentos, por ejemplo la foto de tu comprobante de pago.
Datos de tu compra: el monto, la fecha y si recibiste el material.
El nombre de tu hijo o hija, solo si nos lo das para personalizar su diploma.
Si llegas desde un anuncio de Facebook o Instagram, Meta nos indica de qué anuncio vienes.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas. Los pagos se hacen directamente en Banrural por transferencia o depósito.

3. Para qué los usamos

Responder tus preguntas y atenderte.
Confirmar tu pago y entregarte el material que compraste.
Preparar el diploma personalizado de tu peque.
Darte un seguimiento breve si dejaste una consulta a medias (máximo dos mensajes, y nunca si nos dices que no te interesa).
Mejorar nuestra atención con base en las preguntas frecuentes.

No vendemos tus datos ni los usamos para nada distinto de lo que aquí se explica.

4. Asistente con inteligencia artificial

Para responder rápido, nuestras conversaciones por WhatsApp las atiende un asistente de inteligencia artificial llamado Samy, supervisado por una persona de nuestro equipo. Los pagos, los comprobantes y cualquier caso especial los revisa siempre una persona.

Para generar las respuestas, el contenido de la conversación se procesa con el servicio de inteligencia artificial de Anthropic. Las notas de voz se convierten a texto en nuestro propio equipo.

5. Con quién los compartimos

Solo con los servicios necesarios para operar el chat:

Meta (WhatsApp), que transmite los mensajes.
Anthropic, el proveedor de inteligencia artificial que genera las respuestas.
Google Drive, donde está alojado el material que te entregamos.

También podemos compartir datos si una autoridad competente de Guatemala lo exige conforme a la ley.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos la conversación y los datos de tu compra mientras sean útiles para atenderte, por ejemplo para reenviarte el material o tu diploma, y como máximo 24 meses desde tu último mensaje. Después los eliminamos. Puedes pedir que los borremos antes en cualquier momento.

7. Seguridad

Guardamos la información en equipos protegidos con clave, y solo nuestro equipo puede verla. Ningún sistema es 100 % infalible, pero tomamos medidas razonables para proteger tus datos.

8. Niños

Nuestros productos son para niños, pero los compran personas adultas: madres, padres, familiares o maestros. No atendemos ni pedimos datos directamente a menores. Del niño solo usamos su nombre para el diploma, si el adulto nos lo da.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento ver, corregir o eliminar tus datos, y dejar de recibir mensajes de seguimiento. Escríbenos por el mismo chat de WhatsApp, al +502 4940 5329. Más detalles en la pestaña Eliminar mis datos.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.

Términos y condiciones

Última actualización: 19 de octubre de 2026

Al comprar en Pequeños Corazones aceptas estas condiciones. Las escribimos de forma sencilla para que se entiendan fácil.

1. El producto

«Coloreando con Jesús» es un producto digital: archivos PDF y PNG para descargar e imprimir. No enviamos libros físicos. Incluye 6 libros para colorear y los regalos indicados en la oferta vigente.

2. Precio y pago

El precio es el que te indicamos por WhatsApp al momento de tu compra, en quetzales y en un solo pago.
En temporadas especiales puede haber descuentos y regalos adicionales por tiempo limitado, con las condiciones que te indiquemos en el chat.
El pago se hace por transferencia o depósito en Banrural. Para confirmarlo, envíanos la foto del comprobante.
Para los regalos por pago rápido cuenta la fecha y hora del pago que aparece en el comprobante.

3. Entrega

Al confirmar tu pago te enviamos por WhatsApp los enlaces para descargar el material. Guárdalos en tu celular o computadora. Si tienes problemas para descargar, escríbenos y te ayudamos.

4. Uso permitido

Puedes imprimir el material las veces que quieras para tu familia, o para tu grupo de escuela, catequesis o escuela dominical.
No puedes revender, compartir públicamente ni distribuir los archivos, ni venderlos impresos.

Los diseños pertenecen a Pequeños Corazones o a sus autores, y se usan con licencia.

5. Cambios y devoluciones

Por ser un producto digital que se entrega al instante, no hacemos devoluciones de dinero una vez enviado el material. Si un archivo no abre o tiene un problema, te lo reponemos sin costo.

6. Atención con inteligencia artificial

Nuestras respuestas por WhatsApp las da un asistente de inteligencia artificial (Samy) supervisado por una persona. Si algo no queda claro o necesitas hablar con una persona, pídelo en el chat.

7. Tus datos

Tratamos tu información según nuestra Política de privacidad.

8. Contacto

Pequeños Corazones, Guatemala. WhatsApp +502 4940 5329.